곧 이용일이 다가오는 펜션입니다.예약 당시 분명히 방 검색할 때 인원 8명 설정해서 해당 날짜와 해당 방을 선택해서 결제했는데, 이용일 이전에 궁금해서 업체 전화해보니 네이버예약은 해당 방의 기준인원으로만 예약되는 거라 6명 추가니까 6명 추가비용 지불해야 한다고 합니다. 지금 다시 확인해보니 해당 방을 예약할 때 방문인원을 2명으로 설정하나 8명으로 설정하나 해당 방의 기준인원이 2명으로 설정된 방이니까 2명으로 예약이 되는 시스템인 것 같은데, 이게 네이버예약 자체의 시스템인지 해당 펜션에서 이렇게 설정한 것인지 모르겠네요. 이럴 거면 애초에 방 검색할 때 인원 설정하는 게 무슨 의미가 있습니까? 8명으로 설정해서 검색하고 결제했는데, 사실은 기준인원 2명인 방이었으니 2명으로 예약된 거고 나머지 6명에 대한 추가비용이 발생한다니....결제 단계에서 추가인원에 대해서는 추가비용 발생한다는 팝업에 '확인했습니다' 선택했는데, 그 이유는 애초에 방 검색할 때 인원 8명 설정해서 검색했으니 현재 결제하는 이 방은 8명으로 결제하는 것이니까 8명에서 추가되는 부분에 대해서는 추가비용 이해한다는 뜻에서 그렇게 선택한 것이지, 기준인원 2명으로 결제되는 것이라는 걸 꿈에도 생각하지 못랬단 말이죠.네이버예약 고객센터와 채팅이든 유선이든 연락하고 싶은데 채팅상담 하려고 하면 스마트봇만 연결되고, 스마트봇에는 이렇게 질문해봐야 답을 얻을 수도 없고.... 어떻게 문의해야 할지도 모르겠네요. 상담하는 것도 어렵게 계속 바뀌어가니 답답하네요.