제가 이번에 쿠팡플레이 시리즈 토트넘대 뉴캐슬경기를 예매했는데 쿠팡플레이 계정이 아빠 이름이여서 아빠 이름으로 2장 예매가 됬는데 그날 아빠가 일이 있어서 안 가고 누나랑 저랑 갈려고 했는데 반드시 예매자 본인이 입장해야하고티켓을 2장 이상 구매하신 경우 동행인은 꼭 예매자와 함께 입장해야한다고 안내 문자가 왔는데 가족관계 증명서라든지 가족이란걸 입증을 해도 입장을 못하는건가요?