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롯데택배 선불 256101067703 운송장이고요 28일에 예약해서 오늘 가져가셨어요반품예약할때 선불로 체크했는데 아무 연락이

256101067703 운송장이고요 28일에 예약해서 오늘 가져가셨어요반품예약할때 선불로 체크했는데 아무 연락이 없어서 결제를 안했어요어떻게하나요? 고객센터에 연락해도 ai상담원이 받네요
롯데는 진심배송♥
안녕하세요. 진심을 다하는 롯데택배입니다.
집하대리점인 안산단원(대)031-356-8928 이나 당사 고객센타 1588-2121로 문의부탁드립니다.
고객센터 연결 방법에 대해 1588-2121 전화 연결 시
핸드폰 기종에 따라 보이는 ARS 연결 문자 또는 알림 톡이 발송됩니다.
전화를 끊지 않는 상태에서 알림 톡 내에 [보이는 ARS 바로 가기]를 누르고 작동하면
보이는 ARS 화면이 생성이 되며 해당 화면에서 필요한 메뉴로 이동 가능합니다.
[보이는 ARS 바로 가기] → [음성 ARS → 내선 7번 상담사 통화가능]
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