에이블리 취소 배송 제가 에이블리에서 반팔티를 하나 샀는데배송이 느려져서 어제 밤에 취소를 했거든요근데
제가 에이블리에서 반팔티를 하나 샀는데배송이 느려져서 어제 밤에 취소를 했거든요근데 방금 배송출발했다는 문자가 왔는데돈은 아직 저한테 입금이 안됐어요이런경우 어떻게 해야하나요
업체 마켓 판매자분에게
상품 출고 발송 하였는지 확인 해보시고
아직 출고 발송 하지 않았다고 하면
취소로 환불 받으실 수 있으며,
이미 출고 발송 되어 배송 중인 상황인경우에는
배송 받아보신 후 이후에 반품으로 진행하여 환불 받으셔야 합니다.
반품 의경우 반품 하려고 하는 사유의 원인제공자가 반품 택배비를 부담 하는 것으로
법으로 규정이 정해져있으며, 판매자 귀책사유인경우에는 판매자가 부담하여 처리해주고
구매자 귀책사유인경우에는 구매자가 택배비를 내고 처리를 받아야 합니다
변심으로 인한 반품은 구매자 귀책사유이기때문에 택배비 내고 처리 받으셔야 합니다
환불 시, 반품 배송비 제외하고 환불이 진행됩니다.
그리고 상품 배송이 되기때문에 반품 신청 하시면 기사님이 방문하셔서 상품 회수 수거 해가십니다
상품 기사님이 회수 수거 해가시고 업체 마켓에서 판매자가 받아본 후 검수하여 확인 후에 환불이 진행됩니다.
환불은 업체 마켓 판매자분께서 상품 다시 받아본 후에 진행이 됩니다.
환불 의경우 결제하신 결제수단으로 환불 되며,
결제수단별로 환불 기간 일정이 다르고 최종 환불 까지 시간 소요됩니다
바로 환불 되지는 않습니다
===> 마켓 판매자분께서 운송장 출력하고
출고 발송 처리를 하신 상황이므로
취소 건 늦게 확인 하신 것으로 보여지며,
취소 거절 후 발송 등록 처리 하여 배송 진행 되신것으로 보여집니다
취소로 환불 처리 받으시는 것은 어려우신 상황이고
배송 받아본 후 반품으로 진행하여 환불 받으셔야 합니다
업체 마켓 판매자분에게 문의 하시면 되며, 업체 마켓 판매자분에게 문의를 하셔도되고
에이블리 고객센터로 문의 하셔도 됩니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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