어제 저녁 9시경 3월5일 오후 5시 30분 타임으로 잠실의 한 식당을 예약했고, 1시간 뒤인 저녁 10시 쯤 다른 식당을 찾게되서 5시 반에 예약했던 식당 예약을 취소 했습니다. 근데 갑자기 카드에서 예약금 10만원이 빠져나가더군요. 거기서는 1일 전 취소는 예약금 10만원이 붙는다는데, 제가 방문 1~2시간 전에 취소한것도 아니고 당일 악의적으로 노쇼를 한 것도 아닌데 예약한지 1시간만에 취소한게 예약금 10만원을 내야한다는점이 이해가 가지 않습니다. 캐치테이블측에 연락하니 매장이랑 통화하라고 모르쇠 일관이구요.. 너무 억울하고 답답한데 매장에서도 모르쇠 해버리면.. 이거 받으려면 어떻게 해야하나요? 갑자기 10만원이 날아가버리니 머리가 띵 하네요..

[답변]

1. 해당 매장의 취소 규정을 확인해보세요.

2. 예약 후 바로 취소하더라도 1일 전 취소가 위약금 발생이 안내되어 있다면 예약 1시간 이내 해약시에도 위약금이 발생합니다...