쿠팡 윙에서 반품접수 왔는데 고객이 물건을 버린경우 어떻게 해야하나요? 고객님께서 상품이 파손되었다해서 반품접수를 했는데 문제는 상품을 버렸다고 합니다...반품접수는 되어있고,
고객님께서 상품이 파손되었다해서 반품접수를 했는데 문제는 상품을 버렸다고 합니다...반품접수는 되어있고, 상품은 회수가 안되는 상황인데 이런 경우는 어떻게 해야하나요?고객님께 전화연결해서 반품취소요청을 해야하는지 아니면 반품접수된거 그대로 둬도 되는지 알려주시면 감사하겠습니다.
상품이 이미 버려져 회수가 불가한 경우, 반품접수를 그대로 두면 환불 처리에 문제가 생길 수 있어요.
고객님께 전화로 상황 설명 후 반품 취소 또는 환불 불가 안내를 진행하는 것이 안전합니다.
이후 기록을 남겨두면 분쟁 예방에도 도움이 됩니다.