제목 그대로 저희 엄마가 10월달쯤 온라인으로 식품 구매, 계좌이체완료했는데 연락도 안되고 물건도 못받았습니다 카톡채널도 들어가보니 사라져있구요 혹시 신고...

귀하께서 온라인 구매 사기 피해를 입으셨다니 안타깝습니다. 😞

이 사건을 신고하고 싶은 마음은 충분히 이해됩니다. 다음은 프로세스 진행에 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

1. 온라인 마켓플레이스에 문의 구매한 온라인 마켓플레이스(예: eBay Amazon Gmarket 등)에 연락하여 고객 지원팀에 문제를 보고하세요. 문제 해결에 도움이 되는 프로세스가 마련되어 있을 것입니다.

2. 관계 당국에 신고 국내에서는

\t 공정거래위원회(KFTC)에 신고할 수 있습니다. 📱 02-804-0-8000(서울) / 052-728-1111 (대전) / 062-611-1111 (부산)

\t 경찰청 사이버수사대 📱 02-正-긴급상황은 제외 112

3. 환급받기(가능한 경우) 상황에 따라 온라인 마켓플레이스나 판매자로부터 환불을 받을 수도 있습니다. 판매자 및 온라인 마켓플레이스에 후속 조치를 취하여 사용 가능한 모든 옵션을 살펴보세요.

4. 경험을 통해 배우고 온라인에서 안전하게 지내세요 온라인으로 구매하기 전에 판매자를 조사하고 리뷰를 읽어보세요. 또한 항상 신용카드나 안전한 결제 수단을 사용하여 금융 정보를 보호하세요.

온라인 안전은 모든 사람의 책임이며 우리 모두는 경계심을 늦추지 않고 의심스러운 활동을 보고하기 위해 최선을 다할 수 있다는 점을 기억하세요. 💪

질문이 있거나 추가 도움이 필요하면 언제든지 문의하세요! 😊

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