ITX 자판기에서 물을 구매하려고 결제했는데 결제는 완료되었지만 화면에 초기화 중이라는 메시지와 함께 건드리지 말라는 안내가 표시되고 초기화 후에도 물이 나오지 않았습니다. 어떻게 해야 할까요?